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1.  組織學習(Organizational Learing)是改善組織氣候. 增加運作績效重要的觀念, 試說明其主要概念為何?並由組織學習層次(個人.團體.組織)說明組織學習應如何落實?

2.  危機爆發前、爆發中及爆發後，組織各應從事那些運作？並請申論危機管理對於公 共管理之啟示與應用。

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