目前分類:公共管理 (53)

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一、何謂績效標竿學習(benchmarking learning)?如何進行績效標竿的設計?試舉例說明之。(100原四

二、何謂策略規劃?其特性為何?正面效益為何?試分別說明之。(100身四

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一、何謂績效標竿學習(benchmarking learning)?如何進行績效標竿的設計?試舉例說明之。(100原四)

二、何謂策略規劃?其特性為何?正面效益為何?試分別說明之。(100身四

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一、請說明目標管理(MBO)的意義與內涵,並舉實例評析目標管理能否提升政府之工作效能。(99高)

二、行政院所屬各機關施政績效評估自民國91年開始推動,迄今已經9年多,試評析這項績效管理制度已實踐的成就與現存的運作缺失。(100薦升)

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一、何謂BOT模式?政府當局為何採用BOT模式?操作上有何挑戰?試舉實例說明之。(99原四

二 、請就下列陳述:「顧客導向策略之終極旨趣在於落實民主行政,讓顧客逐步當家作主,而不僅單純提昇顧客滿意度而已。因此,行政改革若能建立在政府與顧客相互主體性的基礎上,將能成就更前瞻性與更遠景性的再造工程。」評論之(95地三)

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一、電子化政府與公共管理改革之間的關係為何?試申論推行電子化政府的過程中存在那些潛在問題?(98薦升)

二、何謂組織精簡(downsizing)?它有那些特性?通常有那幾種實施策略?試分別說明之。(100普)

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一、試述企業精神政府(entrepreneurial government)的基本理念及其具體的政策內涵,並評估之。(96高考)


二、請分別說明「治理(governance)」與「善治(good governance)」的意涵?而
「跨域治理」又應具有那些特質?(101地特三等)

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  、公共選擇理論(Public Choice Theory)基於完全理性的假設,主張以市場機制取代政府功能,並對傳統官僚體制提出批評。請說明其批評的內容為何?(95普考)

 

二、試論述並比較傳統公共行政、新公共管理、新公共服務對於「政府角色」的主張;在從事公共管理時,如何攫取上述三種論點之精華?(99高考)

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一、各國政府改造運動風行草偃,其改革經驗對我國政府再造提供那些具體建議?

        試分析說明之。(98普考

 

二、公私協力(public-private partnership)意指政府、企業、第三部門及公民,

       共同合作參與公共服務。試問公私協力成功的關鍵因素有那些?

       並以一個公私協力實例說明之。(98地特三等

 

 

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第七週三合一討論的主題分別為「目標管理」、「轉換型領導」、「電子治理」,申論題目如下:

請說明目標管理(MBO)的恴義與內涵,並舉實例評析目標管理能否提昇政府之工作效能?

     NO6P7

試舉實例論述公共管理者如何在組織內部形塑重視廉政倫理的文化。NO7P9

近年來電子民主(electronic democracy)已成為電子政府下的新興議題,試分別說明電子民主

    產生的背景,及其運作上可能產生的問題。No8P6

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1.什麼是公共選擇理論?試說明之。並舉一實例說明公共選擇理論來
觀察當前公共政策的決策現象。
2.何謂「交易成本」 (transaction cost)?何謂「興建—營運—移轉」
(build, operate and transfer;簡稱BOT)模式?過去數年來我國政
府以BOT模式推動重大公共建設的過程中,所遭遇到的主要交易成本為何?
應如何降低這些交易成本?請以實例說明之。
3.試從「委託人與代理人」理論,西論其在公共管理之應用。【100高考三級】
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大家好,我是小頁,由於電腦還沒完全修復,所以本週如同上週一般,小頁不一
定會出席討論,再加上三合一的範圍其實已經快出完了,所以想問之後有人願意
接手出題嗎?

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本週進度:治理與網絡、政策類型

題目來源︰宋文三合一講義編號5(p.17)、編號1(p.16)

1."治理"→請就理論基礎、政府角色、課責途徑三方面,扼要比較傳統公共行政、

新公共管理與新公共服務的觀點有何不同?【99少校轉任】

2."網絡"→試闡釋倡導聯盟架構(ACF Framework)的重要內涵?並舉出一項實例,

說明如何利用ACF解釋政府的決策制定或政策變遷。【99北大公策所(甲組)】

3."政策類型"→行政院院會通過自2010年起取消軍教的薪資所得免稅優待。

請問從公共政策的類型來看,前者屬性為何?內涵為何?並從可行性評估的角度加

以分析。【98高考三級】

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本週進度:鄰避情結、自力救濟、政策運作
題目來源︰宋文三合一講義編號8(p.23)、編號4(p.16)
1.何謂鄰避情結(NIMBY)?何謂自力救濟?兩者具有何種關係?
又如何減少自力救濟事件的發生?試分別回答之。【96高考三級】
2.請說明「政策窗」(policy window)此一概念的內涵。試以已
完成法定程序之「兩岸經濟合作架構協議(ECFA)」為例,申述如何
將政策窗的概念應用在本案例中。【99原三】
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哈囉!我是小頁,各位不好意思,這麼晚才出題…
由於當時只討論第三週出題的範圍,而並未討論第四週的出題範圍,
所以參照了David之前po過的第三週安排範圍出題。

請大家記得9/2星期日晚上七點半務必準時上線啦!

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大家好︰
本週開始David因為事務繁忙無法出題,因此接下來就由小頁接棒出題,
小頁的題目參考來源為宋文的三合一講義(編號6)。
本週公管討論範圍︰課責、績效管理

 

1.政治與行政的分際何在?又如何實現民主政治中的課責?
請分別從政治學、行政學原理、政務人員與常任文官、立法與行政
部門等不同角度加以分析。【98台大政研所】


2.請說明公部門實施績效管理時的問題,並以我國當前公務人員考績
制度改革為例論述之。【99退除役四等】
 

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Hi,大家好我是David

本週的討論範圍是顧客導向和市場導向 , 社會行銷 ,政策行銷和政府公關與行銷

以下是幫各位整理的重點:

一.顧客導向

(一)顧客的定義 : 內部顧客

                        外部顧客

(二)顧客導向對行政機關產生的影響: 職位互動層面

                                                  工作設計層面

(三)行政機關實施顧客導向的條件

(四)顧客導向的實例: 洛杉磯郡卓越服務計畫 , 英國公民憲章

(五)顧客滿意經營: 意義 ,重要性 ,策略 (ABCD 4s服務), 實施步驟

二.市場導向 

(一)意義

(二)核心概念

(三)政府再造中的市場導向策略

    1.民營化2.使用者付費3.抵用券4.賦稅與補助5.財產權市場

三. 社會行銷 ,政策行銷和政府公關與行銷

1.政府公關(定義)

2.社會行銷 (意涵,類型,任務,特質,步驟,要素組合)

3.政策行銷(意涵,功能,特質6ps,限制,步驟,原則,策略)

4.置入性行銷

四. 本週題目

1.顧客導向觀點與傳統組織所強調的命令-服從關係不同,請 說明顧客 意指為何?又顧客導向觀點對行政機關 運作 可能產生何種 影響? (96 身心障 4 等)

2.民營化(privatization)業已成為新公共管理的重要改革工具,請區分其與「自由化」之間的差異。政府在推動民營化時,又須先建立那些配套措施以免興利不成,反受其害?(25分)100年退除役3等

3.近年來政府推動公共政策過程中,逐漸重視政策行銷的觀念,許多實務者開始應用市場行銷的四p的概念,做為思考政策行銷策略的框架. 請先說明四p的內容要點,接著討論這四p在公部門應用可能的限制所在.

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hi , 大家好 我是David

本週公管公策準備的題目是 危機管理 知識管理 ,

基於之前在政治學出題加上歷次考試的經驗 ,常常會覺得題目涵蓋度不夠, 就練習而言深度是足夠了,惟就準備廣泛性而言似乎有所不足,

於是我把一些自己整理的重點列舉到下面 , 另外再出題目做練習 ,祈冀能對同學在準備工作有幫助 ,

另外也希望同學們能對討論方式有所建議 , 我一直害怕在討論過程中會發生團體盲思和沉默螺旋的情形 , 小弟這裡強調,討論上沒有高手

新手地位高低之分有問題盡量提出 ,進行方式也是可以調整的,最終目的是希望大家都能從討論中得到進步 ,謝謝!

 

(一)危機管理

1.危機與風險的區別

2.危機管理和危機預測,處理

3.危機管理的意義

4.危機管理模式, 危機管理的活動界定

5.政府在危機管理上應有的作為

6.我國在災害防救法待改進之處

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(二)知識管理

1.知識經濟

2.知識的層級

3.知識管理的意義

4.知識工作者

5.知識的種類

6.知識的創造

7.知識創造的三種管理模式

8.超連結組織

9.型塑知識型組織的策略

10.政府,政策的知識管理與困境

-----

(三)題目

1.試問危機發生時,對組織所產生的可能影響有那些?請從對組織及對成員兩方面論述

2.何謂政策知識管理?我國中央政府機關在政策知識管理方面具有哪些缺失?

 

 

 

 

 

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科目:公共管理

討論時間:政治學討論結束之後

討論範圍:目標管理跟績效管理加上TQM

討論方式:由每位夥伴自行準備和該範圍相關的

    申論題目進行討論(僅口頭上討論,不寫申論)

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科目:公共管理

討論時間:政治學討論結束之後

討論範圍:治理跟NPS

討論方式:由每位夥伴自行準備和該範圍相關的

    申論題目進行討論(僅口頭上討論,不寫申論)

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哈囉!各位夥伴們,大家好!我又來了!

繼政治學討論之後,一般行政又將展開另一專業科目公共管理的討論,

預定從下星期日(四月一日)起開始正式運作,討論時間將緊接著在政治

學之後,大約從晚上十點半討論到十二點。

討論的方式將仿政治學抽考制度,由每位參與夥伴提供申論題目,臨場

口頭作答,每週並按個別章節出題。四月第一週的範圍是『典範與企業

型政府』,請各位夥伴先行在家準備。另外,公管方面,Jack同樣有提

供一份題庫給大家參考,再麻煩大家自行下載一下囉!

新公管考古題86-98

http://www.4shared.com/office/qWQA_YTC/file.html

註:大家可以註冊4shared這個免費的網路硬碟喔!因為一來要註冊

才能下載檔案,二來則是以後要上傳任何文件或檔案都會很方便了。

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11/22 (二) 晚上九點整 RC語音報到

申論題

※延伸題請量力而為,可寫可不寫。

範圍:目標管理+標竿學習

1.  何謂目標管理?其性質與功能為何?設定目標的原則為何?實施程序為何?請說明之。(96地三)
延伸題:政府部門採用目標管理(Management by Objectives,簡稱MBO),除了會遭遇和一般企業相同的難題之外,尚有那些公部門特有的困境?試扼要說明之。(25 分)(96交通升資員級晉高員級)

2.  近年,國內企業界與政府部門興起一股「標竿學習」的風潮,請分別說明標竿學習的意義與類型?績效標竿之設計及實施需經那些階段?(95普+93交通電信升資士級晉佐級)
延伸題:「標竿學習」(Benchmarking)的基本理念係向「最佳的運作實務」(Best Practice)學習。試問這樣的理念對政府再造有何啟示?試扼要說明之。(25 分)(96交通公路人員員級晉高員級)


選擇題


範圍:98 年公務人員普通考試試題

題目:http://wwwc.moex.gov.tw/ExamQuesFiles/Question/098/020401600.pdf

答案:http://wwwc.moex.gov.tw/ExamQuesFiles/ModifyAnswer/098/65887m.pdf

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11/15 (二) 晚上九點整 RC語音報到

申論題

※延伸題請量力而為,可寫可不寫。

範圍:公私協力、BOT、民營化+策略管理

1.  何謂民營化?民營化的主要方式有那幾種?我國政府推動民營化工作所遭遇到的主要困難為何?試一一回答之。(92地三)
延伸題:「民營化」(privatization)業已成為新公共管理的重要改革工具,請區分其與「自由化」之間的差異。政府在推動民營化時,又須先建立那些配套措施以免興利不成,反受其害?(25分)(100退除役三)

2.  何謂策略管理?有何特性?SWOT 分析與策略管理有何關係?目前許多行政機關非常重視策略管理的應用,其應用有何優缺點?應如何加以改進?(25 分)(95高三)
延伸題:何謂「策略管理」?公部門在那些情況下會引進「策略管理」做為行政管理的工具?(25 分)(96地四)


選擇題


範圍:98 年公務人員特種考試原住民族考試試題

題目:http://wwwc.moex.gov.tw/ExamQuesFiles/Question/098/034401400.pdf

答案:http://wwwc.moex.gov.tw/ExamQuesFiles/StandardAnswer/098/66828s.pdf

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